Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и удовлетворение наших клиентов. Вы можете воспользоваться правом на возврат или обмен согласно следующим условиям. 1. Возврат и обмен товара надлежащего качества Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при условии, что: Товар не был использован и не имеет следов эксплуатации. Сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка, бирки и пломбы. В наличии есть товарный чек или другой документ, подтверждающий покупку. Процедура возврата товара надлежащего качества Свяжитесь с нами – сообщите о возвращении по телефону +380 (50) 647-41-14 или по электронной почте vaplantprom@gmail.com Упакуйте товар в заводскую упаковку и отправьте нам по предварительно согласованному адресу. Предоставьте номер отслеживания посылки, чтобы мы могли отследить ее прибытие. Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. Если при возврате товара выбирается обмен, то доставка нового товара также производится за счет покупателя. Возврат средств После получения и проверки товара, средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата (банковская карта, счет и т.п.). 2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества Товар считается ненадлежащим качеством, если: Он имеет производственный брак или дефект. Был получен поврежденным. Не соответствует описанию или характеристикам, указанным на сайте. Вы имеете право вернуть товар в течение гарантийного срока или 14 дней с момента получения, если дефект обнаружен сразу. Товар должен быть в таком состоянии, как полученный, без дополнительных повреждений. Процедура возврата товара ненадлежащего качества Свяжитесь с нами и предоставьте фото- или видеоподтверждение дефекта. Отправьте товар по указанному адресу после согласования с нашим менеджером. Мы проверяем товар и принимаем решение о возврате средств или обмене. Если товар имеет подтвержденный производственный брак, мы возместим расходы на обратную доставку. Если товар не соответствует описанию или комплектации, обмен или возврат осуществляется за наш счет. После получения и проверки товара мы возвращаем денежные средства или отправляем замену в течение 7 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.