Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми прагнемо забезпечити високу якість обслуговування та задоволення наших клієнтів. Ви можете скористатися правом на повернення або обмін згідно з наведеними нижче умовами. 1. Повернення та обмін товару належної якості Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови, що: Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації. Збережено його товарний вигляд, оригінальну упаковку, бірки та пломби. У наявності є товарний чек або інший документ, що підтверджує покупку. Процедура повернення товару належної якості Зв’яжіться з нами – повідомте про повернення за телефоном +380 (50) 647-41-14 або електронною поштою vaplantprom@gmail.com Упакуйте товар у заводську упаковку та надішліть нам, за попередньо узгодженною адресою. Надайте номер відстеження посилки, щоб ми могли відслідкувати її прибуття. Витрати на зворотну доставку оплачує покупець. Якщо при поверненні товару обирається обмін, то доставка нового товару також здійснюється за рахунок покупця. Повернення коштів Після отримання та перевірки товару, кошти будуть повернені протягом 7 робочих днів. Гроші повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата (банківська картка, рахунок тощо). 2. Повернення та обмін товару неналежної якості Товар вважається неналежної якості, якщо: Він має виробничий брак або дефект. Був отриманий пошкодженим. Не відповідає опису або характеристикам, вказаним на сайті. Ви маєте право повернути товар протягом гарантійного терміну або 14 днів з моменту отримання, якщо дефект виявлено одразу. Товар має бути у такому ж стані, як отриманий, без додаткових пошкоджень. Процедура повернення товару неналежної якості Зв’яжіться з нами та надайте фото- або відеопідтвердження дефекту. Надішліть товар за вказаною адресою після узгодження з нашим менеджером. Ми перевіряємо товар і приймаємо рішення про повернення коштів або обмін. Якщо товар має підтверджений виробничий брак, ми компенсуємо витрати на зворотну доставку. Якщо товар не відповідає опису або комплектації, обмін або повернення здійснюється за наш рахунок. Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти або надсилаємо заміну протягом 7 робочих днів. Гроші повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.